在国家医疗体制改革向纵深推进的背景下，“健康中国 2030” 规划纲要、医院智慧服务与管理分级评估等一系列政策文件相继出台，推动医院建设从 “技术至上” 向 “以人为本” 转型。智慧医护对讲系统作为智慧医院建设的核心组成部分，打破传统医护沟通壁垒，实现医疗服务的数字化、智能化升级，为医患双方带来更高效、便捷、安全的诊疗体验。

一、系统核心优势

（一）全数字化架构，稳定可靠

采用 IP 网络架构设计，支持 100M/1000M 自适应传输，承载数据、语音、视频等多类业务，满足后续系统升级扩展需求。分布式无中心控制组网模式，确保单台设备或线路故障不影响整体系统运行，保障医护沟通不间断。基于电信级 SIP 协议，实现全双工对讲，配备动态降噪、自动增益等音频处理技术，通话无回音、音质清晰洪亮，同时支持多路并发呼叫处理，应对医院高峰期通信需求。

（二）无缝系统对接，数据互通

深度整合医院 HIS/LIS/PACS/EMR 等核心系统，自动同步患者信息、医护人员信息、医嘱数据、费用清单等关键内容，实时展示在护士站管理机、病房门口机、病床分机、走廊显示屏等终端设备上，实现护理工作无纸化、数字化，减少人工录入错误，提升护理精准度。

（三）安装维护便捷，降本增效

采用国际标准网络接口与 POE 统一供电方式，布线简单、施工成本低，所有交换设备及网线集中安装于楼层弱电井，便于故障排查与设备置换。支持远程在线升级与维护，通过系统运维管理平台，可实现设备状态实时监测、故障自动告警、远程诊断维修，降低医院运维成本，提升系统可靠性。

（四）功能扩展灵活，定制化强

系统提供标准化、开放性接口，可灵活扩展护士定位、移动护理对讲、输液报警、离床报警、智能病房控制、远程探视、营养点餐等增值功能。支持院级或病区级定制化服务，根据医院规模、信息化水平、投资预算等实际需求，配置适配的系统架构与设备组合。

二、核心功能亮点

（一）高效呼叫对讲，响应及时

• 多终端互通：病床分机、病房门口机、护士站管理机、医护副机、医护对讲手表等终端可实现点对点、点对多呼叫对讲，支持免提、手柄等多种通话方式。

• 紧急呼叫优先：卫生间紧急按钮、一键求助终端触发报警后，相关信息同步显示在护士站管理机、病房门口机、走廊显示屏等设备上，伴随声光提示，确保紧急情况快速响应。

• 智能呼叫管理：支持呼叫转移、群呼组呼、病区托管、留言留影等功能，医护人员可通过移动终端随时随地处理呼叫请求，打破空间限制。

（二）全面信息展示，直观清晰

• 多维度信息呈现：护士站管理机、智慧护理屏显示患者一览表、护理等级、呼叫排队情况；病房门口机展示患者基本信息、责任医护人员信息；走廊显示屏实时播报呼叫信息、科室通知、日期时间；医护信息看板汇总住院人数、出入院统计、手术安排、值班信息等，助力医护人员高效掌握病区动态。

• 可视化指示：三色门灯通过绿、蓝、红三种颜色区分普通呼叫、护理呼叫、卫生间紧急报警，直观提示呼叫类型，方便医护人员快速定位服务需求。

（三）智能门禁管理，安全可控

支持人脸识别、刷卡、指纹等无接触通行方式，也可与医院现有一卡通系统无缝对接，提升病区出入安全性。来访者通过病区门口机可与护士站可视对讲，护士确认身份后远程开锁，无应答时可留影留言，护士站还可实时监视病区门口视频，强化院区安全管理。

（四）全方位监测保障，安全防护

配备人体存在 / 跌倒探测报警器，采用毫米波雷达技术，精准监测患者跌倒、驻留等状态，及时推送报警信息，降低意外风险。卫生间紧急按钮支持按键与拉绳双重报警，防护等级达 IP65，适应卫生间潮湿环境，为患者安全增添保障。

三、核心设备选型

四、服务保障承诺

（一）质保期限

提供原厂设备 1 年质量保修期（自合同签订之日起算），质保期内因产品质量问题免费包修。

（二）全周期服务

• 售前服务：安排技术人员进行不少于 1 次系统方案交流，提供产品演示，协助客户选择最优解决方案。

• 售中服务：提供弱电智能化深化设计建议与方案审核，确保管线布设、设备安装符合实际需求。

• 售后服务：1 小时紧急故障响应，提供远程技术支持；免费提供不限次数技术培训（含安装调试、使用操作、故障处理）；每年不少于 2 次在线指导巡检服务。

• 质保期外：收取合同金额 10%/ 年的维保费用，提供全年技术保障，设备维修免收人工费，返修周期不超过 7 个工作日。

智慧 IP 医护对讲系统以 “提升医疗服务效率、保障医疗安全、改善患者就医体验” 为核心目标，助力医院构建标准化、智能化、人性化的诊疗环境，是推动医院高质量发展的重要支撑。我们将持续深耕医疗信息化领域，以先进的技术、优质的产品与完善的服务，为智慧医院建设赋能增效。